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　　本報記者 李新玲《中國青年報》（2014年11月19日06版）
　　“我謹代表2014年APEC會議俄羅斯代表團，感謝各位志願者對我們的關懷和幫助。多虧他們的努力和協助，俄羅斯與會人士在北京的時候感覺像在家裡一樣，對APEC會議留下了最美好的印象。”這是俄羅斯駐華大使傑尼索夫對APEC會議志願者的評價。
　　11月14日一早，隨著最後一批首都機場抵離迎送組志願者登車返回學校，2014年APEC會議志願服務圓滿結束。從2013年12月非正式高官會到今年8月第3次高官會，從10月財政部長會議到11月領導人會議周，志願者用汗水和微笑打造了一張靚麗的“中國名片”。
　　在雁棲湖新聞中心的留言簿上，國外的記者留言道：
　　“感謝志願者熱情的服務、真誠的笑臉！”“APEC因你們更美麗！”
　　“我們的成功有你們的汗水，我們的快樂離不開你們的伴隨！”
　　11月10日，水立方迎賓晚宴結束後，新加坡總理李顯龍夫婦主動提出與志願者黃詩怡合影留念，感謝她的微笑服務。
　　志願者——這張“中國名片”的背後，是一個個實實在在的數字。
　　領導人會議周期間，2280名志願者從11月1日首批上崗到13日最後一批離崗，共上崗服務11219次，累計服務時間13萬小時；協助印製文件34.9萬頁，如果把這些文件摞起來有35米高；提供展覽接待講解服務22300人次。
　　除領導人會議周外，在整個APEC會議年期間，有1169名志願者為非正式高官會、第20次汽車對話會議、婦女與經濟論壇、礦業部長會、第3次高官會及相關會議、糧食部長會、財政部長會7項在北京舉辦的APEC系列會提供服務，以及為寧波第一次高官會和青島第二次高官會提供志願服務。在這些會議中，志願者上崗服務超過1.1萬人次，服務時間長達14.9萬小時。
　　據統計，整個APEC會議年，3449名志願者參與會議服務，累計服務時間超過28萬小時。
　　APEC會議出席領導人規格高、規模大、影響深遠。但是，絕大部分志願者從事的都是普通、繁雜甚至瑣碎的工作。吃苦耐勞、甘做小事、甘居幕後，可以準確概括這些90後為主的志願者。
　　國家會議中心會議用品制發組的64名志願者，在會議期間共發放物資1.1萬餘件，重量超過50噸，平均每37秒就要完成一個文件包的“打包”。
　　首都機場抵離工作組的志願者最早上崗、最晚撤崗，連續服務13天，每天從凌晨4時到晚上11時，分成4班倒晝夜輪班。在T3航站樓接送參會代表的志願者平均每天步行10公里以上。機場交通服務組志願者每日服務約8小時，接送高峰期上崗時間超過14小時。
　　從2013年11月開始，團北京市委就啟動了APEC志願服務前期準備工作。在繼承奧運經驗基礎上，派專人到上海、青島等地學習APEC志願工作經驗。全面搜集美國、俄羅斯、印度尼西亞等國APEC會議資料。
　　從北京大學、清華大學等23所高校選拔產生的2280名志願者參與領導人會議周服務。這些志願者有3個特點：一是學歷高，碩士和博士占三成；二是黨員比例高，占志願者總數三分之一；三是外語水平高，英語六級以上水平的占三分之一。
　　團北京市委將志願者崗位細分成會務服務、禮賓、宣傳文化、安保、交通等39個業務口，共132個一級崗位，並按照專家編寫的《2014年亞太經合組織領導人會議周志願者通用讀本》，對志願者進行一周的封閉培訓。
　　“服務APEC是成長旅途的里程碑。”對外經貿大學的志願者康海潼在完成最後一份打印任務後這樣說，這也是很多志願者的心聲。
　　北京大學的志願者趙瑋澤說：“儘管我服務崗位的關鍵詞是‘辛苦、枯燥’，但每天結束服務坐在回學校的大巴上，我卻有種說不出的充實和興奮，我想這種暖暖的感覺就是作為一名志願者特有的驕傲。”　　（原標題：APEC志願者：用辛勤和汗水打造靚麗“中國名片”）